Chính sách bảo hành và đổi trả tại Jampama
Jampama luôn mong muốn mỗi sản phẩm Bình sữa và Núm ty đến tay bé đều trọn vẹn và an toàn tuyệt đối đúng như ba mẹ mong đợi. Vì vậy, ba mẹ vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận để Jampama có thể hỗ trợ kịp thời nếu có vấn đề nhé.
Trường hợp áp dụng đổi/trả hàng ngay khi nhận
Ba mẹ có thể đổi/trả hàng ngay khi nhận nếu:
- Sản phẩm không đúng mẫu mã, phân loại so với đơn hàng đã đặt trên website.
- Sản phẩm thiếu số lượng hoặc thiếu chi tiết trong bộ sản phẩm (ví dụ: thiếu núm ty, nắp đậy...).
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển như trầy xước, nứt, vỡ, móp biến dạng...
- Sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất như lỗi chất liệu, lỗi van thông khí hoặc không đạt chất lượng như cam kết.
Điều kiện đổi trả
Để Jampama hỗ trợ đổi sản phẩm nhanh nhất, ba mẹ giúp Jampama nhé:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua tiệt trùng/luộc sơ , còn nguyên tem mác và phụ kiện đi kèm.
- Hộp/bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn, không rách hoặc hư hỏng.
- Ba mẹ có thể mở hộp kiểm tra, nhưng vui lòng đóng gói lại cẩn thận như ban đầu.
Điều kiện bảo hành
Jampama hỗ trợ bảo hành đối với các trường hợp:
- Sản phẩm Bình sữa và Núm ty gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (lỗi van chống sặc, lỗi vạch chia dung tích, lỗi chất liệu nhựa/silicone...).
- Thiếu linh kiện, chi tiết sản phẩm do lỗi đóng gói từ nhà sản xuất.
- Các lỗi chất lượng khác được xác nhận không phải do quá trình sử dụng của khách hàng.
Trường hợp không áp dụng bảo hành
Jampama xin phép không hỗ trợ bảo hành đối với các trường hợp:
- Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ hoặc sử dụng/tiệt trùng không đúng hướng dẫn (sử dụng nhiệt độ quá quy định, dùng vật nhọn đâm rách núm ty...).
- Sản phẩm có dấu hiệu đã tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu ban đầu.
- Hư hỏng do bảo quản không đúng cách, bị rách/hỏng do trùng bế mài mòn hoặc tác động lực quá mạnh từ môi trường bên ngoài.
Thời gian và quy trình
- Ba mẹ vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng sản phẩm để Jampama kiểm tra và hỗ trợ nhanh nhất.
- Sau khi xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Jampama sẽ hướng dẫn đổi mới theo từng trường hợp cụ thể.
Để bảo hành hoặc cần hỗ trợ gấp, ba mẹ vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline: 1900633632 hoặc email: cskh@detechbio.com .
Lưu ý nhỏ từ Jampama
- Ba mẹ nhớ giúp Jampama quay video khi mở hàng (unbox) nhé. Video này sẽ là căn cứ để Jampama hỗ trợ nhanh hơn nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra.
- Jampama luôn ở đây để đảm bảo mỗi trải nghiệm mua sắm của bé và ba mẹ đều thật trọn vẹn và an tâm.
Thông tin liên hệ bảo hành và đổi trả Jampama
- Địa chỉ: 123 Đường Hoa Mai, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 1900633632
- Email: cskh@detechbio.com
